Notrufsysteme vergleichen: Darauf sollten Sie achten!
Der Markt für Notrufsysteme ist in den letzten Jahren stark gewachsen. Das ist gut so, denn die elektronischen Helfer bewahren die Selbstständigkeit im Eigenheim und retten im Ernstfall Leben. Doch wie finde ich das richtige Notrufsystem, das zu meiner individuellen Lebenssituation passt? Wir zeigen Ihnen verschiedene Modelle und aktuelle Testsieger und verraten, worauf Sie achten müssen, wenn Sie Notrufsysteme vergleichen.
Grundfunktion von Notrufsystemen
Wenn Sie Hausnotrufsysteme vergleichen, merken Sie schnell: die Grundfunktion ist immer gleich. Ein roter Notrufknopf – leicht bedienbar, als Armband, Kette oder Clip getragen – sendet direkt oder über eine Basisstation einen Alarm an eine Notrufzentrale. Wenn Sie gestürzt sind, unter schweren Krankheitssymptomen leiden oder irgendein anderer Ernstfall eintritt, drücken Sie den Alarmknopf und schildern der Notrufzentrale über die Freisprechanlage die Notsituation. Daraufhin werden Angehörige, Rettungskräfte oder Polizei zur hinterlegten Adresse oder dem GPS-Standort geschickt.
Diese Notrufsystem-Varianten gibt es
Klassischer Hausnotruf mit Basisstation und SOS-Sender (als Notrufarmband, Anhänger, Halskette oder Notrufuhr)
Mobiler Notruf ohne Basisstation
Notruftelefon oder Notrufhandy
Intelligente Notrufsysteme mit verschiedenen Sensoren
Welche Zusatzfunktionen haben Notrufsysteme?
Wenn Sie Notrufsysteme vergleichen, sind die Zusatzleistungen oft entscheidend. Denn dadurch lassen sich Ihre individuellen Anforderungen am besten erfüllen. Je nach Lebenssituation, Fitnesslevel, Pflegebedürftigkeit, Alter, Mobilitätseinschränkung, Technikaffinität und persönlichen Präferenzen passen unterschiedliche Notrufsysteme zu Ihnen. Daher sollten Sie sich vor dem Kauf genau informieren, welche Zusatzleistungen es gibt und welche davon für Sie relevant sind. Folgende Funktionen sind u. a. je nach Modell erhältlich:
Mobiler Sender mit SIM-Karte für unterwegs
GPS-Tracking
Telefon- und SMS-Funktion im Sender
Sturzerkennung
Herzfrequenzmessung und Schrittzähler
„Alles in Ordnung"-Taste oder regelmäßige Anrufe
Rauchmelder
Schlüsselhinterlegung
App-Steuerung auf Smartphone/Tablet
Checkliste zum Vergleichen
Grundausstattung: Funktioniert der Notruf über eine Basisstation, ein Handy oder als mobiler Notruf ohne Zusatzgerät?
Notrufknopf: Entspricht der Knopf meinen Wünschen hinsichtlich Design und Bedienbarkeit?
Reichweite: Ist der Notruf auf das Haus begrenzt oder gibt es einen mobilen Sender für unterwegs?
Zusatzleistungen: Erfüllt das Notrufsystem alle meine Anforderungen?
Kosten: Wie viel kostet mich das Notrufsystem insgesamt?
Zuschuss: Würde sich die Krankenkasse an den Kosten des ausgesuchten Modells beteiligen?
Vertrag: Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit, Kündigungsfrist, versteckte Extra-Kosten oder Garantien?
Service: Werden Sie im Vorfeld gut beraten, wird ein individueller Notfallplan für Sie erstellt und ist die Einweisung in die Geräte inklusive?
Hausnotruf-Testsieger von Stiftung Warentest
Zuletzt 2018 hat die Verbraucherorganisation Stiftung Warentest Hausnotrufsysteme getestet. Mit simulierten Testkäufer:innen wurde Folgendes geprüft:
Wie zuverlässig und professionell wurde der Notruf bearbeitet?
Verlief die Inbetriebnahme inklusive Funktionstests reibungslos?
Fand eine angemessen fachliche Beratung statt?
Gab es einen guten Kundenservice?
Gab es Mängel in den Verträgen und AGBs?
Das Hausnotruf-Testergebnis von Stiftung Warentest:
Gesamtnote 2,7: Hausnotruf von Arbeiter-Samariter-Bund
Gesamtnote 2,8: Hausnotrufsysteme von Deutsches Rotes Kreuz, Malteser, Vitakt und Volkssolidarität
Gesamtnote 3,0: Hausnotruf von Johanniter
Gesamtnote 3,1: Hausnotruf von Libify
Gesamtnote 3,8: Hausnotruf von Sonotel
Gesamtnote 5,0: Hausnotruf von Zembro
Insgesamt fiel das Testurteil von Stiftung Warentest für die 9 Hausnotruf-Anbieter ernüchternd aus; keiner kam über ein Gesamturteil von „befriedigend“ hinaus und konnte uneingeschränkt weiterempfohlen werden. Eine gute Nachricht: Vier Anbieter erfüllten zumindest das wichtigste Kriterium, die Bearbeitung des Notrufs, gut: der Arbeiter-Samariter-Bund, der Malteser Hilfsdienst, das Deutsche Rote Kreuz und die Johanniter-Unfall-Hilfe.
Da der Test allerdings mehrere Jahre zurückliegt, kann sich mittlerweile einiges bei den Anbietern verändert haben, sowohl im Service-Bereich als auch bei der technischen Ausstattung oder der Benutzungsfreundlichkeit. Zudem sind viele weitere Anbieter auf dem Markt hinzugekommen. Das sollten Sie bedenken, wenn Sie die Testergebnisse und Notrufsysteme vergleichen.
Hausnotruf-Vergleich des Deutschen Instituts für Service-Qualität
Einen aktuelleren Vergleich von Notrufsystemen bietet das Deutsche Institut für Service-Qualität. Im Jahr 2021 wurden 10 Hausnotrufdienst-Anbieter im großen Umfang getestet. Dabei lag der Fokus auf folgenden Kriterien:
Telefonischer Service
OnlineService (nutzerfreundlicher Internetauftritt)
Service per E-Mail
Im Gesamtergebnis gab es folgende Testsieger der Hausnotruf-Anbieter: Vitakt ergatterte den ersten Platz, Libify landete auf dem zweiten Platz und die Johanniter belegten den dritten Platz.
Die besten Hausnotrufanbieter nach Kriterien:
Notrufarmband-Vergleich 2023 von Vergleich.org
Der aktuellste Notrufsysteme-Test ist von 2023. Das Vergleichsportal Vergleich.org hat 18 Notrufsysteme getestet. Darunter waren sowohl Hausnotrufsysteme als auch Modelle mit externem Notruf. Das Vergleichsportal hat nicht zwischen den unterschiedlichen Systemen unterschieden; es wurden also Notrufuhren, Notrufarmbänder und Notrufanhänger gleichermaßen miteinander verglichen. Vergleichskriterien waren u. a. Preis, Reichweite, GPS und Zusatzfunktionen. Außerdem wurden Vorteile der Modelle herausgestellt. Bei diesem Notrufsystem-Vergleich haben gleich 9 Modelle das Testurteil „sehr gut“ erhalten:
Stand: 27.01.2023
Notrufsysteme vergleichen: Die mobilen Varianten
Wenn Sie gerne im Garten arbeiten oder Ausflüge machen, stellt Ihnen ein mobiles Notrufsystem den Notdienst zur Verfügung. Der mobile Notruf funktioniert ähnlich wie der Hausnotruf: Sprechanlage und Notfallknopf sind in diesem Fall kombiniert.
Auf dem Markt gibt es mittlerweile auch verschiedene Seniorenhandys mit Notfall-App oder Notfallknopf. Sie funktionieren häufig nicht mit einem Hausnotrufdienst, sondern über einen Mobilfunkvertrag oder eine Prepaid-Karte. Auch solche Geräte sind verlässliche Helfer im Ernstfall, doch beim Vergleichen sollten Sie darauf achten, dass ein gewisses technisches Grundverständnis für die Bedienung vorhanden sein sollte.
2021 hat Stiftung Warentest 15 Seniorenhandys getestet. Geprüft wurde, wie sicher und einfach die Absetzung des Notrufs funktioniert und inwiefern die Bedienung auf Einschränkungen im Bereich Sehkraft, Gehör und Motorik abgestimmt ist.
Beste Seniorenhandys laut Stiftung Warentest:
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Welche Notfallsysteme gibt es?
Es gibt den klassischen Hausnotruf mit Basisstation und Sender als Armband, Anhänger, Halskette oder Uhr. Dann gibt es den mobilen Notruf ohne Basisstation. Außerdem gibt es noch das Notruftelefon oder -handy für Senior:innen sowie verschiedene Sensoren wie Sturzerkennung, Rauchmelder sowie die Alles-in-Ordnung-Taste.
Welches Notrufsystem ist das beste?
Am besten wird das Notrufsystem perfekt auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Vor allem Zusatzfunktionen wie GPS-Tracking bei Demenz, mobiler Notruf bei aktiven Senior:innen oder Sturzsensoren bei mobilitätseingeschränkten Menschen entscheiden also, welches das beste Notrufsystem für Sie ist.
