Notrufsysteme vergleichen: Darauf sollten Sie achten!

Lina Strauss

27. Januar 2023

Der Markt für Notrufsysteme ist in den letzten Jahren stark gewachsen. Das ist gut so, denn die elektronischen Helfer bewahren die Selbstständigkeit im Eigenheim und retten im Ernstfall Leben. Doch wie finde ich das richtige Notrufsystem, das zu meiner individuellen Lebenssituation passt? Wir zeigen Ihnen verschiedene Modelle und aktuelle Testsieger und verraten, worauf Sie achten müssen, wenn Sie Notrufsysteme vergleichen.

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Grundfunktion von Notrufsystemen

Wenn Sie Hausnotrufsysteme vergleichen, merken Sie schnell: die Grundfunktion ist immer gleich. Ein roter Knopf – leicht bedienbar, als Armband, Kette oder Clip getragen – sendet direkt oder über eine Basisstation einen Alarm an eine Notrufzentrale. Wenn Sie gestürzt sind, unter schweren Krankheitssymptomen leiden oder irgendein anderer Ernstfall eintritt, drücken Sie den Alarmknopf und schildern der Notrufzentrale über die Freisprechanlage die Notsituation. Daraufhin werden Angehörige, Rettungskräfte oder Polizei zur hinterlegten Adresse oder dem GPS-Standort geschickt.

Diese Notrufsystem-Varianten gibt es

• Klassischer Hausnotruf mit Basisstation und SOS-Sender (als Armband, Anhänger, Halskette oder Uhr)
• Mobiler Notruf ohne Basisstation
• Notruftelefon oder Notrufhandy
• Intelligente Notrufsysteme mit verschiedenen Sensoren

Welche Zusatzfunktionen haben Notrufsysteme?

Wenn Sie Notrufsysteme vergleichen, sind die Zusatzleistungen oft entscheidend. Denn dadurch lassen sich Ihre individuellen Anforderungen am besten erfüllen. Je nach Lebenssituation, Fitnesslevel, Pflegebedürftigkeit, Alter, Mobilitatseinschränkung, Technikaffinität und persönlichen Präferenzen passen unterschiedliche Notrufsysteme zu Ihnen. Daher sollten Sie sich vor dem Kauf genau informieren, welche Zusatzleistungen es gibt und welche davon für Sie relevant sind. Folgende Funktionen sind u. a. je nach Modell erhältlich:

• Mobiler Sender mit SIM-Karte für unterwegs
• GPS-Tracking
• Telefon- und SMS-Funktion im Sender
• Sturzerkennung
• Herzfrequenzmessung und Schrittzähler
• „Alles in Ordnung"-Taste oder regelmäßige Anrufe
• Rauchmelder
• Schlüsselhinterlegung
• App-Steuerung auf Smartphone/Tablet

• Grundausstattung: Funktioniert der Notruf über eine Basisstation, ein Handy oder als mobiler Notruf ohne Zusatzgerät?
• Notrufknopf: Entspricht der Knopf meinen Wünschen hinsichtlich Design und Bedienbarkeit?
• Reichweite: Ist der Notruf auf das Haus begrenzt oder gibt es einen mobilen Sender für unterwegs?
• Zusatzleistungen: Erfüllt das Notrufsystem alle meine Anforderungen?

• Kosten: Wie viel kostet mich das Notrufsystem insgesamt?
• Zuschuss: Würde sich die Krankenkasse an den Kosten des ausgesuchten Modells beteiligen?
• Vertrag: Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit, Kündigungsfrist, versteckte Extra-Kosten oder Garantien?
• Service: Werden Sie im Vorfeld gut beraten, wird ein individueller Notfallplan für Sie erstellt und ist die Einweisung in die Geräte inklusive?

Hausnotruf-Testsieger von Stiftung Warentest

Zuletzt 2018 hat die Verbraucherorganisation Stiftung Warentest Hausnotrufsysteme getestet. Mit simulierten Testkäufer:innen wurde Folgendes geprüft:

• Wie zuverlässig und professionell wurde der Notruf bearbeitet?
• Verlief die Inbetriebnahme inklusive Funktionstests reibungslos?
• Fand eine angemessen fachliche Beratung statt?
• Gab es einen guten Kundenservice?
• Gab es Mängel in den Verträgen und AGBs?

Das Hausnotruf-Testergebnis von Stiftung Warentest:

1. Gesamtnote 2,7: Hausnotruf von Arbeiter-Samariter-Bund
2. Gesamtnote 2,8: Hausnotrufsysteme von Deutsches Rotes Kreuz, Malteser, Vitakt und Volkssolidarität
3. Gesamtnote 3,0: Hausnotruf von Johanniter
4. Gesamtnote 3,1: Hausnotruf von Libify
5. Gesamtnote 3,8: Hausnotruf von Sonotel
6. Gesamtnote 5,0: Hausnotruf von Zembro

Einen aktuelleren Vergleich von Notrufsystemen bietet das Deutsche Institut für Service-Qualität. Im Jahr 2021 wurden 10 Hausnotrufdienst-Anbieter im großen Umfang getestet. Dabei lag der Fokus auf folgenden Kriterien:

• Telefonischer Service
• OnlineService (nutzerfreundlicher Internetauftritt)
• Service per E-Mail

Im Gesamtergebnis gab es folgende Testsieger der Hausnotruf-Anbieter: Vitakt ergatterte den ersten Platz, Libify landete auf dem zweiten Platz und die Johanniter belegten den dritten Platz.

Die besten Hausnotrufanbieter nach Kriterien:

Notrufsysteme vergleichen: Die mobilen Varianten

Wenn Sie gerne im Garten arbeiten oder Ausflüge machen, stellt Ihnen ein mobiles System den Notdienst zur Verfügung. Der mobile Notruf funktioniert ähnlich wie der Hausnotruf: Sprechanlage und Notfallknopf sind in diesem Fall kombiniert.

Auf dem Markt gibt es mittlerweile auch verschiedene Seniorenhandys mit Notfall-App oder Notfallknopf. Sie funktionieren häufig nicht mit einem Hausnotrufdienst, sondern über einen Mobilfunkvertrag oder eine Prepaid-Karte. Auch solche Geräte sind verlässliche Helfer im Ernstfall, doch beim Vergleichen sollten Sie darauf achten, dass ein gewisses technisches Grundverständnis für die Bedienung vorhanden sein sollte.

2021 hat Stiftung Warentest 15 Seniorenhandys getestet. Geprüft wurde, wie sicher und einfach die Absetzung des Notrufs funktioniert und inwiefern die Bedienung auf Einschränkungen im Bereich Sehkraft, Gehör und Motorik abgestimmt ist.

Beste Seniorenhandys laut Stiftung Warentest:

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