Question 1

Warum sollte ich Aroundhome nutzen?

Accepted Answer

Wir von Aroundhome haben verstanden, wie wichtig das eigene Zuhause ist. Die Suche nach einer passenden Fachfirma, der man vertraut, ist mühsam und zeitaufwendig. Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung und unserem Netzwerk genau die richtige Fachfirma in Ihrer Nähe zu finden – fair und kostenlos. Alle empfohlenen Fachfirmen wurden im Vorfeld von uns geprüft und werden persönlich von uns betreut. Zudem profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Kund:innen.

Question 2

Ist eine Anfrage bei Aroundhome wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja. Unser Service kostet Sie nichts und ist absolut unverbindlich. Wir finanzieren den Service über die Provision unserer Anbieter.

Question 3

Nach welchen Kriterien empfehlen Sie Fachfirmen?

Accepted Answer

Bevor wir Fachfirmen in unser Netzwerk aufnehmen, prüfen wir sie auf Service und Bonität. Außerdem holen wir uns nach jedem vermittelten Projekt das Feedback unserer Kund:innen über die jeweilige Fachfirma ein, sodass wir über die Qualität stets im Bilde sind und Ihnen Fachfirmen empfehlen können, mit denen andere Kund:innen gute Erfahrungen gemacht haben.

Question 4

Warum muss ich einen Fragebogen ausfüllen?

Accepted Answer

Wir haben lange überlegt, wie Sie uns Ihr Projekt am einfachsten beschreiben können und sind zu dem Schluss gekommen, dass unser Fragebogen die perfekte Form ist. Ihre Antworten helfen uns dabei, die Auswahl der richtigen Fachfirmen für Sie zu erleichtern. Individuelle Details können Sie mit unseren Kundenberater:innen persönlich besprechen.

Question 5

Warum muss ich meine Kontaktdaten hinterlassen?

Accepted Answer

Wir wollen Ihre Zeit nicht vergeuden, indem wir Ihnen Fachfirmen empfehlen, die nicht zu Ihrem Projekt passen. Deswegen ist es uns wichtig, Ihre Angaben aus dem Fragebogen an relevanten Stellen in einem persönlichen Gespräch zu spezifizieren. Dazu kontaktiert Sie im Anschluss an Ihre Anfrage eine:r unserer geschulten Kundenberater:innen, der mit Ihnen zusammen Ihr Projekt mit möglichen Fachfirmen abgleicht. Natürlich unverbindlich und kostenlos.

Question 6

Werden die Daten noch anderweitig genutzt?

Accepted Answer

Nein. Ihre Daten geben wir an maximal drei Partnerfirmen weiter, damit diese Ihnen ein Angebot unterbreiten können. Niemals werden wir Ihre Daten für andere Zwecke an Dritte weiterleiten.

Question 7

Wie wählen Sie Partner für mich aus? (Informationen zum Ranking von Partnern)

Accepted Answer

Informationen für Kund:innen/Verbraucher (nachfolgend “Interessent”) entsprechend den Vorgaben zu Informationspflichten für Betreiber von Online-Marktplätzen

Stand 03.05.2022

Eingesetzte Rankingverfahren und deren Hauptparameter sowie Möglichkeiten der Einflussnahme durch Partner und Verbraucher:
Unser Geschäftsmodell funktioniert folgendermaßen:
Interessenten können auf unserer Website nach einem passenden Produkt für ihr Hausprojekt suchen. Der Interessent durchläuft dazu einen Fragebogen, durch den seine Anfrage konkretisiert wird. Anhand seiner abgegebenen Antworten und der von ihm angegebenen Adressdaten werden passende Partner anhand vom Partner hinterlegter Kriterien (z.B. verkaufte/angebotene Produkte, Firmenstandort, Belieferungsgebiet) ausgewählt. Nach dem Absenden des Fragebogens (Anfrage) kontaktieren Produktberater (variiert in Abhängigkeit zum Produkt) den Interessenten telefonisch oder per E-Mail, um mit ihm gemeinsam die Anfrage zu spezifizieren und passende Partner vorzustellen. Der Interessent kann im Rahmen des Telefonats entscheiden, ob ein Partner für ihn in Frage kommt oder nicht. Die Anfrage wird anschließend nur nach Einwilligung des Interessenten an die ausgewählten Partner weitergeleitet.

Einfluss auf die Partnerempfehlung haben folgende Kriterien:
- Angaben des Interessenten im Fragebogen
- Ort, gewünschte Leistung
- Verfügbarkeit und Abnahmekontingent beim Partner
- Zeitpunkt der gewünschten Leistung

Differenzierte Behandlung von Partnern abhängig vom Zahlungsmodell:
Eine Differenzierung besteht nicht. Wir finanzieren uns ausschließlich über die Provision unserer Partner. Partner haben keine Ansprüche auf bestimmte oder besonders werthaltige Kundenkontakte.

Unternehmereigenschaft unserer Partner:
Alle bei uns gelisteten Partner sind Unternehmer und keine Verbraucher.

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