Der erste Schritt zum Treppenlift: So bereiten Sie sich auf den Termin mit der Fachfirma vor

Warum ist ein Vor-Ort-Termin mit der Treppenlift-Fachfirma notwendig?

Eine persönliche Vor-Ort-Beratung ist wichtig, um den richtigen Treppenlift auszuwählen und um herauszufinden, ob der Anbieter zu Ihnen passt. Nur in Ihrem Zuhause können die Berater:innen die Möglichkeiten und Anforderungen einschätzen. Nach einer Treppenvermessung und Abstimmung Ihrer Wünsche erhalten Sie eine konkrete Treppenlift-Empfehlung und ein individuelles Angebot. Nutzen Sie den Termin, um gezielt und ausführlich Fragen zu stellen.

Checkliste für die Vorbereitung auf den Treppenlift-Ersttermin

Bevor der Fachbetrieb für einen ersten Vor-Ort-Termin zu Ihnen nach Hause kommt, sollten Sie sich einige grundlegende Gedanken machen. So können Sie gezielt Fragen stellen und sicherstellen, dass der Treppenlift auch wirklich zu Ihren Bedürfnissen passt.

• Eigene Anforderungen klären: Wer wird den Treppenlift nutzen? Gibt es gesundheitliche Einschränkungen, die die Auswahl beeinflussen, etwa Schwierigkeiten beim Sitzen oder Stehen? Haben Sie eine ärztliche Empfehlung?

• Voraussetzungen für den Treppenlift prüfen: Ist die Treppe für einen Lift geeignet? Soll der Treppenlift in Ihrem Eigentum eingebaut werden oder brauchen Sie die Erlaubnis Ihrer Vermieter:innen?

• Treppenlift-Alternativen bedenken: Ist ein klassischer Sitzlift die beste Wahl für Sie oder wäre ein Plattformlift, der auch mit einem Rollstuhl oder einer Gehhilfe benutzt werden kann, sinnvoller?

• Wünsche zur Nutzung notieren: Soll der Lift im Innenbereich installiert werden oder brauchen Sie einen Außenlift? Wo genau soll die Fahrt beginnen und enden? Gibt es bestimmte Komfortfunktionen wie einen elektrischen Drehsitz oder eine elektrisch klappbare Fußstütze, die Ihnen wichtig sind?

• Finanzierung bedenken: Besteht ein anerkannter Pflegegrad? Kommen Zuschüsse oder Förderungen für Ihren Treppenlift infrage?

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Was passiert beim Vor-Ort-Termin für Ihren Treppenlift?

Beim Vor-Ort-Termin begutachten die Treppenlift-Expert:innen Ihre Treppensituation genau, um die besten Lösungen für Ihre Bedürfnisse zu finden. Dabei werden folgende Punkte überprüft:

• Treppenmaße: Eine präzise Vermessung der Treppe ist notwendig, um die exakte Passform des Treppenlifts zu gewährleisten. Je nach Breite und Form kann auch ein Treppenlift für schmale Treppen empfohlen werden.

• Beratung zu möglichen Modellen: Basierend auf Ihren Anforderungen, etwa Ihrem Gesundheitszustand und den Platzverhältnissen, erhalten Sie Vorschläge zu geeigneten Treppenlift-Modellen. Dabei können Sie auch Wünsche zu speziellen Funktionen äußern.

• Klärung technischer Details: Die Fachfirma wird prüfen, ob bauliche Anpassungen notwendig sind, etwa bei der Platzierung des Lifts oder für die Stromversorgung.

• Kostenübersicht: Nach der Beratung erhalten Sie eine erste Einschätzung der Kosten. Ein genaues Angebot, das alle Kosten für Installation, Wartung und eventuelle Sonderanforderungen umfasst, erhalten Sie bei einigen Fachfirmen schon während des Vor-Ort-Termins, bei anderen erst danach. Dabei werden auch mögliche Förderungen oder Zuschüsse berücksichtigt.

• Nachfragen: Auch nach dem Ortstermin ist die Treppenlift-Fachfirma offen für alle Ihre Fragen. Wenden Sie sich telefonisch direkt an Ihren persönlichen Berater bzw. Ihre Beraterin oder wählen Sie die Service-Nummer des Anbieters, die Sie auf der Website finden.

Wie läuft die Vermessung der Treppe ab?

1. Die Fachkraft kommt mit einem Aufmaßkoffer zu Ihnen nach Hause, um ein 3D-Aufmaß der Treppe zu erstellen.

2. Die Stabilität der Treppe oder Wand wird geprüft und es wird festgelegt, auf welcher Seite die Schiene verlaufen soll (innen oder außen der Treppe), basierend auf Platz, Türöffnungen und Komfort.

3. Alle Punkte im Treppenverlauf, wie Stufen, Wände, Handlauf, Hindernisse und Parkpositionen werden mit speziellen Karten markiert.

4. Auf den Start- und Endpunkt der Schienenführung werden Referenzplatten gelegt.

5. Mit einer Kamera werden die Markierungen erfasst, um mithilfe eines Computerprogramms ein dreidimensionales Bild der Treppe zu erschaffen.

6. Anhand der gesammelten Daten kann der Treppenlift-Hersteller die Schienen passgenau produzieren.

7. Nach etwa zwei bis drei Wochen sind die Laufschienen fertig und es wird ein Termin für die Treppenlift-Montage mit Ihnen vereinbart.

Was kostet der Treppenlift-Beratungstermin bei Ihnen Zuhause?

In der Regel kostet der Vor-Ort-Termin mit der Treppenlift-Fachfirma nichts. Die Erstberatung vor Ort wird von den meisten Anbietern unverbindlich und kostenlos angeboten. Der persönliche Termin dient dazu, dass die Fachfirma die Machbarkeit eines Treppenlifts einschätzen und Ihnen ein Angebot erstellen kann.

Wie verhalten Sie sich im Beratungsgespräch mit einer Treppenlift-Fachfirma richtig?

Am besten gehen Sie gut vorbereitet ins Beratungsgespräch mit der Treppenlift-Fachfirma und kennen Ihre Anforderungen aus einer ärztlichen Untersuchung. Es ist hilfreich, wenn Sie bereits unterschiedliche Treppenlift-Modelle und verfügbare Extras kennen. Lassen Sie sich diese bei Bedarf auch ausführlich erklären. Zögern Sie nicht, Fragen zu stellen und um klare Informationen zu Preisen, Service und Einbau zu bitten. Lassen Sie sich zu keiner Entscheidung drängen; das Gespräch ist unverbindlich. Nehmen Sie sich Zeit, das Angebot in Ruhe zu prüfen und mit anderen Anbietern und Konditionen zu vergleichen.

Was sollten Sie beim Vor-Ort-Termin mit der Treppenlift-Fachfirma fragen?

Nutzen Sie den Beratungstermin vor Ort, um offene Fragen zu klären und sicherzustellen, dass der Treppenlift Ihren Anforderungen entspricht. Eine seriöse Fachfirma wird diese Punkte üblicherweise von sich aus ansprechen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Aspekte berücksichtigt werden. Um sicherzugehen, dass nichts übersehen wird, können Sie sich an folgender Liste orientieren:

Zeitrahmen und Ablauf

• Wie lange dauert der Einbau?

• Wie schnell kann der Lift nach dem Vor-Ort-Termin bestellt werden?

• Wie lange dauert die Lieferung des Treppenlifts?

• Gibt es während der Installation Punkte, die beachtet werden sollten, z. B. Baustellenbedingungen, Einschränkungen in der Nutzung?

Kosten und Finanzierung

• Welche Wartungs- und Serviceleistungen bietet die Fachfirma an und welche Kosten fallen dafür an?

• Sind alle Kosten für die Installation, Wartung und eventuelle bauliche Anpassungen im Angebot enthalten?

• Gibt es eine Möglichkeit zur Finanzierung oder Ratenzahlung?

• Unterstützt die Fachfirma bei der Beantragung von Förderungen?

• Gibt es die Möglichkeit, einen Treppenlift zu mieten oder können Sie auch einen gebrauchten Treppenlift kaufen?

Funktionalität und Anpassungen

• Kann der Treppenlift später an veränderte Bedürfnisse angepasst werden?

• Welche Sicherheitsfunktionen sind eingebaut, z. B. Not-Stopp oder Sicherheitsgurte?

• Wie lange ist der Lift bei einem Stromausfall noch betriebsfähig?

Garantien und Service

• Wer kümmert sich um die Beauftragung und Ausführung von baulichen Anpassungen oder Reparaturen, die für die Installation des Treppenlifts erforderlich sind?

• Wie gestalten sich Gewährleistung und Garantie?

• Gibt es einen 24-Stunden-Notdienst?

• Wird die Möglichkeit einer Probefahrt angeboten?

• Gibt es eine Rückkaufoption des Anbieters, falls der Treppenlift nicht mehr benötigt wird?

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Ist eine Treppenlift-Probefahrt möglich?

Je nach Region haben manche Treppenlift-Anbieter einen Showroom, in dem Sie verschiedene Modelle Probe fahren können. Das ist besonders zu empfehlen, wenn im Vor-Ort-Beratungsgespräch mit der Fachfirma ein oder mehrere Treppenlifte in die engere Auswahl gekommen sind.

Bei der Probefahrt des Treppenlifts sollten Sie Folgendes beachten:

• Fühlt sich die Fahrt stabil an – beim Start, Stopp und in Kurven?

• Fährt der Lift leise und gleichmäßig ohne Ruckeln?

• Ist die Bedienung einfach, intuitiv, gut erreichbar und sofort verständlich?

• Kann der Treppenlift selbstständig, sicher und ohne fremde Hilfe genutzt werden?

• Ist der Lift bequem und passt zu meiner Körpergröße und zu meinem Gewicht?

• Wie wird das Modell montiert und passt es zu meiner Treppe?

Was passiert nach dem Beratungstermin mit der Treppenlift-Firma?

• Angebotserstellung: Die Fachfirma erstellt Ihnen auf Basis der Vermessung, Ihrer angegebenen Wünsche und der Empfehlungen ein schriftliches Angebot.

• Klärung offener Punkte: Sie können Rückfragen stellen, eventuell die Treppenlifte Probe fahren und rechtliche Voraussetzungen klären, z. B. die Erlaubnis für einen Treppenlift im Mietshaus einholen.

• Auftragserteilung: Nach Ihrer Freigabe wird der Auftrag verbindlich. Bei kurvigen Treppen werden die Schienen individuell gefertigt, was mindestens zwei bis drei Wochen dauert.

• Montage vor Ort: Sobald der Treppenlift verfügbar ist, vereinbart die Installationsfirma einen Montagetermin mit Ihnen. Gerade, einstöckige Treppenlifte werden innerhalb weniger Stunden montiert, der Einbau eines Kurvenlifts kann ein bis zwei Tage dauern.

• Einweisung und Abnahme: Sie erhalten eine ausführliche Einweisung in die Bedienung, Sicherheitsfunktionen und Batterieladung des Treppenlifts und unterschreiben das Abnahmeprotokoll.

• Nachbetreuung und Service: Es ist empfehlenswert, einen Wartungsvertrag mit der Treppenlift-Fachfirma abzuschließen. Der Kundendienst steht außerdem für Nachjustierungen und Garantieansprüche für Sie zur Verfügung.

Tipps, um den richtigen Treppenlift-Anbieter für einen Vor-Ort-Termin zu finden

• Nutzen Sie ein Vermittlungsportal wie Aroundhome, um Treppenlift-Angebote von mehreren, verfügbaren Anbietern aus Ihrer Region zu erhalten.

• Halten Sie gezielt nach lokalen Anbietern Ausschau, da diese eventuell einen lokalen Showroom zur Verfügung haben und im Servicefall kurzfristiger bei Ihnen Zuhause sind.

• Prüfen Sie die Websites der Anbieter, ob Sie einen kostenlosen und unverbindlichen Vor-Ort-Beratungstermin buchen können.

• Achten Sie auf Zertifizierungen, Kundenbewertungen und Referenzen, die Sie z. B. bei Aroundhome einsehen können.