Die Küche an sich war soweit ok und auch der Preis war in Ordnung. Aber die Beratung hat uns nicht überzeugt. Da haben wir von Porta eigentlich etwas Anderes erwartet, der Wettbewerb war da anders unterwegs. Folgendes habe ich auch an Porta geschrieben:
Wir fanden die Beratung bzgl. unserer potentiellen Küche nicht überzeugend. Aus folgenden Gründen:
- Sie sind sofort von einer Häcker-Küche ausgegangen, haben uns aber nicht eventuelle andere Möglichkeiten vorgestellt.
- Die Frage zur Lage und Nutzung der Heizung blieb völlig aus, das haben wir von uns aus mitgeteilt. Danach sprachen Sie sogar von einer Demontage der Heizung, was für uns jedoch nicht in Frage kommt.
- Bei den Geräten wurden ebenfalls sofort AEG-Geräte eingesetzt, das wäre bei Ihnen der Standard. Hier wäre es schön gewesen, auch Alternativen wie z.B. einen Neff-Backofen gezeigt zu bekommen.
- Unserer Meinung nach gab es insgesamt wenig Kommunikation zwischen Ihnen und uns. Sie haben zunächst nach unserer Zeichnung die Küche aufgebaut/eingezeichnet und dann nach Ihren Erfahrungen die Details bearbeitet. Da kamen uns zu wenig Nachfragen und Erläuterungen Ihrerseits.
- Wenn wir das richtig in Erinnerung haben, war die Dunstabzugshaube bündig zu den daneben liegenden Schränken geplant. Dass das auch mit einem Abstand wegen besserem sauber halten möglich ist, haben Sie uns nicht vorgestellt.
- Und nicht zuletzt möchte ich anmerken, dass Sie zwar höflich waren, aber ansonsten haben Sie während unseres Gesprächs keine Mine verzogen. Ein ehrliches Lächeln hier und da macht vieles wett.
Bitte verstehen Sie das als Anregung für die Zukunft. Und vielen Dank trotzdem für Ihre Mühe.