Möbel Steinbach GmbH & Co. KG

Sehr freundliche Mitarbeiterin, nette gratiszugabe beim Katalogversand

Mitarbeiter: Herr Scheipers Die Materialunterschiede und damit die Preisgestaltung der Küche war für mich nicht genügend fachmännisch dargestellt und somit wird möglichst das preis- werteste Produkt zunächst angeboten. Ferner finde ich es als sehr schlecht seitens der Kundschaft, wenn kein schriftliches Angebot einschl. Zeichnungserstellung erfolgt. Ich bekomme nur einen Endpreis genannt, ohne nachher zu Hause nachvollziehen zu können, wie sich der Preis aus den vielen Einzelteilen zusammensetzt bzw. wenn dich teurere Artikel wünsche, habe ich keine Vergleichsmöglichkeit.Dies förderd nicht unbedingt das Vertrauen in die Firma und ich werde mir überlegen müssen, ob ich dann noch gewillt bin dort zu kaufen. Auch der Küchenhandel muss sich den Marktgegebenheiten anpassen, ansonsten hat er das Nachsehen und hat eventuell eine sehr schlechte Wertschöpfung aus den Anfragen, denn die Aufwendungen für die Beratungen im Haus sind nunmal als Kosten angefallen. Ich würde mir eine klare Angebotserstellung mit Preis und Zeichnung wünschen um auch hier gegenüber dem Wettbewerb vergleichbar zu sein. Jeder andere Handwerker muß auch sein schriftliches Angebot abgeben und hat oft wesentlich höhere Kosten um das Angebot zu erstellen als im Küchenhandel. Hier spreche ich aus 45 Jahren Berufserfahrung im Handwerk. Bei kleineren Küchenherstellern ist es keine Problem das Angebot in schriftlicher Form einschl. Zeichnung zu bekommen und stehen daher nach meinem Wissen immer im Vorteil. Ansonsten eventuell im Vorfeld schon darauf hinweisen, dass eine Zeichnungserstellung Gebühren kosten, die bei einer Auftragserteilung gutgeschrieben werden.

Sehr freundliches Telefonat, auf meinen Wunsch hin weiteres Gespräch verschoben auf 01.2016. Prospektmaterial erhalten.

Herr (?) eher unfreundlich und nicht motiviert. Hat aber alle Fragen beantwortet. Hatte gute Ideen, die sich aber nach genauer Prüfung der Raumverhältnisse nicht realisieren lassen. Das Angebot wurde nicht ausgehängt, da zu viel Bürokram!