, Dorian G. aus Bad Lippspringe
Ich habe den Unternehmer zur Angebotserstellung für eine neue Heizungsanlage beauftragt, da meine aktuelle Anlage defekt ist. Zunächst wurde einmalig eine Besichtigung mit Messungen durchgeführt. Danach herrschte allerdings zwei Wochen lang völlige Funkstille.
Erst nach dieser langen Zeit meldete sich der Anbieter – jedoch nicht mit einem eigenen Angebot, sondern mit Fragen zu den Preisen anderer Angebote, die ich erhalten habe. Das wirkte auf mich, als wolle er gezielt abwarten, was andere bieten, um sich darauf einzustellen.
Dieses Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar und sehr unprofessionell, besonders angesichts der Tatsache, dass meine Heizung defekt war und ich dringend handeln musste. Da keine Rückmeldung kam, habe ich inzwischen einen anderen Anbieter beauftragt.
Fazit: Wer schnelle und transparente Kommunikation erwartet, ist hier vermutlich an der falschen Adresse.