sehr freundlicher Erstkontakt und optisch ansprechende Angebotsunterlagen.
Angebot inhaltlich unzureichend - Ziele des Kunden aus dem Ersttelefonat wurden nicht umgesetzt, Systemdimensionierung technisch unplausibel, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung sehr sehr optimistisch (nicht praktikabel) - Anforderung von Änderungswünschen und präziser Detailplanung ist seit 2 Wochen unbeantwortet -> Ausrichtung auf Kundennutzen = 0