Wir suchen Dich!

Um die erfolgreiche Entwicklung und das Wachstum der letzten Jahre fortzusetzen,
suchen wir für unser Büro am Potsdamer Platz 11 in 10785 Berlin ab sofort einen IT Helpdesk Agent (m/w/d) im 1st Level Support.

Aufgaben

  • Als IT Helpdesk Agent (m/w/d) bist Du erster Ansprechpartner für alle Mitarbeiter  bei technischen Anfragen rund um unsere eigenentwickelte Plattform
  • Du strukturierst und priorisierst alle eingehenden Tickets nach ihrer Relevanz sowie ihrem Schwierigkeitsgrad und unterstützt somit unsere Entwickler in ihrer täglichen Arbeit
  • Du löst anfallende Anfragen eigenständig oder leitest diese an das 2nd Level weiter, um einen schnellen und zufriedenstellenden Support zu gewährleisten
  • Du stehst im engen Austausch mit den Usern sowie allen relevanten Schnittstellen und hältst gewissenhaft den Status der Tickets nach
  • Du identifizierst selbstständig wiederkehrende Fragestellungen, erstellst FAQs und schaffst somit einen ständigen Wissensaustausch zwischen Dir und Deinen Kollegen

Anforderungen

  • Du verfügst bestenfalls über eine abgeschlossene Berufsausbildung und möchtest Deiner Affinität für Themen rund um die IT nun Ausdruck verleihen - auch als Quereinsteiger
  • Deine analytische und strukturierte Arbeitsweise hilft Dir dabei plattformspezifische Herausforderungen effizient und zuverlässig zu lösen
  • Durch Dein Kommunikationsgeschick und Deinen ganzheitlichen Überblick kannst Du unseren Usern sowohl in deutscher als auch englischer Sprache Auskunft geben
  • Du zeichnest Dich durch Deine selbstständige sowie serviceorientierte Arbeitsweise aus und bist gleichzeitig ein absoluter Teamplayer
  • Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Hands-On-Mentalität und bringst eine gesunde Portion Humor mit ;)

Was wir bieten

  • Deine Karriere: Neben einer intensiven Einarbeitung in unsere internen Arbeitsabläufe und -prozesse gestaltest Du Deine Lernkurve selbstständig mit
  • Abwechslung: Eine spannende, vielfältige Position in einem internationalen, englischsprachigen Team und modernste Technologien, mit denen Du Deine Ideen in die Tat umsetzen kannst
  • Deine Entwicklung: Regelmäßige Tech-Talks, informative Workshops sowie Besuche von IT-Meet-Ups in ganz Europa, um Deine persönliche Weiterbildung zu fördern
  • Unser Versprechen: Bodenständigkeit, Verbindlichkeit und Transparenz sind Werte, die bei uns nicht nur großgeschrieben, sondern auch gelebt werden
  • Dein Team: Wir punkten mit einer einmaligen Unternehmenskultur und einem exzellenten Team, das sich jetzt schon auf Dich freut ;-)

Das sind wir

Mit 23 und kurz vor der Finanzkrise 2008 starten Robin Behlau und Mario Kohle ihre eigene Firma. Heute ist Aroundhome der größte Vermittler für Produkte und Dienstleistungen rund ums Haus in Deutschland – und hilft Millionen Menschen vor dem Kauf einer Solaranlage, neuer Fenster oder einer Küche, genau die richtige Fachfirma in ihrer Nähe zu finden.

Und wir sind noch lange nicht am Ziel. Gemeinsam mit ProSiebenSat.1 arbeiten wir daran, Aroundhome zu einer großen Marke aufzubauen.

Dafür suchen wir Dich als Verstärkung! Gemeinsam wollen wir wachsen und eines der führenden Unternehmen Deutschlands aufbauen. Wir freuen uns auf Dich in unserem Headquarter am Potsdamer Platz in Berlin!

Wir sind Aroundhome. Rund ums Haus für Dich da.

Bewirb dich jetzt!

Ich freue mich Dich kennen zu lernen
Alexandra Belle
HR Manager
Aroundhome
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